服务态度

眨眼间回来也有2个星期了...
期间去了不少地方吃喝玩乐，
过得快乐似神仙，
说自身在于人间天堂也一点都不夸张！

这次想说说关于马来西亚的服务态度~
别的不说，就说说这两个星期里亲身经历的就好。

话说这两个星期里，吃遍了无数的地方，
逛了不少的购物广场...
上至高级商场，下至平民商店。

现在马来西亚里的购物广场，
摆设，装潢，售卖的货品等等，
很多都已经到达，
甚至超越国际水准！
光看外观，
来自先进国家的老外们，
铁定都会举起大拇指和赞不绝口，
这点我也无可否认。
但说到服务态度，就不是每个地方都能做好。
有些地方真的会气死人，
严重的还会令人吐血爆毙...

一次去了一家算是名牌的服装店买衣服，
进去的时候没有笑脸和问候也就算了，
有客人进去还在那里摆了一副臭脸。
到了付钱的时候，速度慢也不讲，
竟然手拿着我要的衣服，人却停下来，
望着旁边的同事在那里没完没了地聊天说别人的8瓜事情...
让我这个应该还算是客人的人（谦虚~）在那里站着，
整个人傻掉了...
刚开始还怀疑我是不是不够格去那里买东西，
所以他们不打算卖给我，搞到我在那里自卑了起来...

还有一次，我去了一家比较高级的餐厅。
事前已经订好了位子，
进到餐厅以后等了一会儿才有人过来招呼。
当我告诉他我事前订了位子之后，
他只告诉了我一声，说我订的位子在楼上，
他就走开了。我就傻傻的站在那里，
不知道是不是该自己上去楼上呢，
还是继续站在那里等待他们过来招呼...
这家餐厅不管装饰到食物都是超一流，
但就因为服务态度方面而拿不到满分...

相反的，有次去了一家比较普通，
价钱也非常一般的餐厅里吃饭。
进去的时候发现里面的服务员没有一个是华人...
在此我要说明和小心用词，我完全没有种族歧视。
只不过一直以来非华裔都有一种给人很“慢慢来”的错觉。

当我去到那家餐厅享用我的晚餐的时候，
我也没有给与任何的期待。
所以有时候古人传下来的话很多都说得很正确，
“希望越大，失望越大”。
在我完全没有期待的情况下，
他们竟然给了我超越水准的超级服务！

从我踏进门口的时候开始，
每个人都脸挂笑容的招呼我到座位，
不只是很有耐心的等待我点东西，
还会很有礼貌的介绍我他们店里出名的食物。

基于我是粗人一个的关系，
相来吃起东西的时候嘴巴都会很脏很油腻。
那天也不例外，我拿起了桌上唯一的餐巾纸抹了嘴巴，
然后很顺手的就把用了的纸巾抛到桌上。

就在那时候，那位服务员好像未仆先知似的，
不知道从哪里快速并有礼的出现在我面前，
一手把我用过的纸巾捡起，
另外一个手就把一个碟子放在桌上，
还用了他那非常有磁性与魅力的声音，
对我说了一句“请使用”。
低头一看，碟子里很整齐的摆了一些纸巾在上面。
可能是我阿牛出省，少见多怪也说不定，
但是他的一举一动真的让我大跌眼镜...
啊，我没有戴眼镜，
还是说大跌眼球比较贴切！

在那家普通的餐厅，享用着味道再也普通不过的食物，
但是那份喜悦，真的在很多名贵的餐厅也得不到！