第一次的现场

简单的形容Service Engineer 的工作，
就是机器的维修和 maintenance。
帮公司购买了机器之后，
我们会为顾客做出定期的保养服务，
细心的检查一个一个的零件，
确保机器能够正常地运作和避免发生突发事件。
除此之外，一流的保养还能为顾客剩下大笔的经费，
还有环保的效果。

维修则是当机器发生故障的时候我们去修理的工作。
通常发生这种状况的时候，都非常的十万火急。
因为当一部机器发生故障，
就会影响整个公司/工厂/大厦的运作。
所以去维修的时候顾客们大部分都很暴躁，
不能及时把机器恢复原状的话，我们就会被shoot得很惨。
维修机器就好像医生在抢救病人一样，一刻也不能松懈。

当有了丰富的经验过后，就可以给顾客们各种提案，
比如什么类型的机器适合他们，要怎样设置整个systems等等。
我觉得Service Engineer是十分有挑战性的工作，
因为我们永远都站在最前线那里为顾客服务，
简直就代表着公司的形象，
所以我才加入了这个行业

为了能够成为一流的Service Engineer，
我必须拥有良好的技术，
对机器拥有绝对的了解。
机器的每一个部分的构造和性能，
我都必须完完全全的掌握，
要不然我是不可能应付突然发生的紧急事件。

新人集合教育完毕后，大家都回到各自的部门或分行。
而我也回到了东京Service Station。
我被安排到机器部，负责compressor。
机器部职位最高的是日暮课长，
他人很好，很照顾部下，
所以我对他的印象蛮好的。
刚开始工作因为还一窍不通的关系，
公司安排了很多前辈来为我介绍公司的运作，
和上了两天的compressor课程。
有了基础的知识之后，在第三天开始，
他们安排了我跟着前辈们，
正式到现场那里学习怎么维修和maintenance机器。

第一次的工作任务，我跟了7个前辈，
到了一个很大的工厂那里，
为他们做2年一次的机器maintenance。
初次来到现场，我真的深深体会到这份工作的危险性。
我跟着他们，来到了犹如迷宫一样的地下室，
这里就好像是工厂的心脏地点，
放满了支撑整个工厂的机器。

除了压缩机，还有很多水管，气管，
大型发动机，还有boiler等等。
所以里面的温度非常高，就算天气还是很冷，
一走进去就会热得汗流侠背。
前辈们很快手的，开始了他们的工作。
他们把机器解体，然后一个一个的零件拆开，
细心的检查，把污迹清洗干净，
把损坏的零件装上新的。

而我就在旁观看，帮他们拿拿工具，
做一些简单的清扫工作或搬运东西。
最重要的，就是观察他们的工作方式，
把不明白的东西搞清楚，然后记录到我的note里。
虽然前辈们工作很繁忙，
可是每当我跑过去问他们问题的时候，
他们都非常的亲切的为我解答。

在这里我不得不佩服他们工作的态度。
他们的 "On / Off" 真的专业得不得了。
就算平日嬉皮笑脸，爱玩爱捣蛋的前辈，
一拿起工具开始工作的时候，
他们就完全进入专业的工作 mode (ON)。
因为是分秒必争的工作，当另外的前辈做错事请，
或者做得太慢的时候，他们都会严厉的指责。
一到休息/午饭时间，放下工具，
他们又变回原状，开始说笑胡闹起来（Off）。
就算刚刚被骂得狗血淋头，他们也不会放在心上，
他们真的把“对事不对人”的道理发挥得很专业。
如果我被骂成那个样子，
说不定我还真的会很down，
根本就没有面子抬起头去望着他们的眼睛说话...

最后，工作还是没能在下班时候结束。
原本5点20分下班的我，
到了大概6点半左右，我们才从工作现场回到公司报道。
希望我也有加班费就好了~